Prezent nie przypadł do gustu? Sprawdź, co można z nim zrobić

Święta Bożego Narodzenia to czas, gdy chcemy obdarować naszych bliskich prezentami. Pomysłów jest wiele, ale niestety – nie zawsze są one udane.

Czasami nie trafimy np. z rozmiarem ubrań lub zdublujemy się z innymi osobami. Co w takim razie zrobić z nietrafionym prezentem? Jeśli produkt był kupiony przez Internet, możemy skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i zwrócić towar. Jednak musi to nastąpić w określonym czasie – powiedziała radca prawny Viviana Wylonk z Okręgowej Izby Radców Prawnych w Olsztynie.

Tak naprawdę zawsze przysługuje nam 14 dni na odstąpienie od umowy. Niezależnie od tego czy produkt nam się podoba, czy jest uszkodzony, czy jest z nim całkowicie wszystko w porządku. Jeżeli chodzi o produkty kupowane w drodze stacjonarnej, niestety zwrot zależy od dobrej woli sprzedawcy

– wyjaśniła.

Oczywiście potrzebujemy do tego dowodu zakupu, którym będzie nie tylko paragon – dodała Viviana Wylonk.

Zazwyczaj chodzi o potwierdzenie za pomocą świadków albo potwierdzenia przelewu. Bardzo często się zdarza, że dowody są odrzucane. Nie oznacza to, że jesteśmy pozostawieni sami sobie i nie mamy możliwości egzekwowania swoich praw

– wytłumaczyła.

Ostatecznie możemy zwrócić się po pomoc do inspekcji handlowej, rzecznika konsumenta lub rzecznika finansowego. W przypadku zakupów internetowych, zgodnie z prawem, kupującemu przysługuje 14-dniowy termin odstąpienia od umowy. Wówczas bez żadnych konsekwencji możemy odesłać zakupioną rzecz rezygnując z zakupu.

Prawo pozwala jednak odmówić przyjęcia zwrotu internetowego ze względu na ochronę zdrowia lub higienę np. gdy otwarte opakowanie będzie wskazywać na możliwość użytkowania danej rzeczy. Sprzedawca może też odmówić przyjęcia odpakowanych nośników z grami, filmami czy muzyką.

Posłuchaj wypowiedzi

Autor: I. Malewska
Redakcja: Ł. Sadlak