Czy możemy oddać w sklepie nietrafiony prezent?

Po okresie przedświątecznego szaleństwa zakupowego może okazać się, że z jakiejś rzeczy nie jesteśmy niezadowoleni. Czy zawsze możemy zwrócić towar? O tym w Bliższych Spotkaniach Polskiego Radia Olsztyn rozmawialiśmy z Jadwigą Urbańską, rzecznikiem praw konsumenta w Olsztynie.

Jadwiga Urbańska przyznała, że po świętach nie odnotowano wzrostu skarg klientów. We wcześniejszych latach takie uwagi były zdecydowanie częstsze. Według naszej ekspertki nie oznacza to jednak, że w tym roku prezenty były lepiej dobrane.

A jeśli jednak chcielibyśmy zwrócić towar, to czy zawsze mamy do tego prawo? Jak powiedziała rzecznik praw konsumenta od 1995 roku nie mamy prawa do zwrotu towaru, tylko dlatego, że nam się nie spodobał. Sklep może przyjąć rzecz tylko z uwagi na dobrą wolę. Wyjątek stanowią zakupy na odległość np. w Internecie. Wówczas zakupiony towar możemy zwrócić sprzedawcy w ciągu 14 dni. W każdym przypadku mamy natomiast prawo do reklamacji.

Posłuchaj wskazówek Jadwigi Urbańskiej

(as)