Pacjenci nie odwołują rejestracji. Tysiące wizyt u lekarzy specjalistów przepada
Nieodwołane wizyty w przychodniach specjalistycznych to duży problem zarówno dla pacjentów, jak i lekarzy. Tylko w ubiegłym roku w regionie było ponad 40 tysięcy takich przypadków.
Tymczasem pacjent jest zobowiązany do odwołania wizyty – przypomniała rzecznik Warmińsko-Mazurskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ Magdalena Mil.
(…) W przypadku gdy pacjent nie może się stawić na wizytę lekarską lub zabieg planowy w szpitalu ma obowiązek niezwłocznie o tym powiadomić.
Placówki medyczne starają się nie dopuszczać do takich sytuacji. Pacjenci przychodni specjalistycznych szpitala wojewódzkiego w Olsztynie na 3 dni przed wizytą otrzymują smsowe przypomnienie o wizycie u lekarza – powiedział Radiu Olsztyn rzecznik szpitala Przemysław Prais.
Dzięki obecnie wdrażanemu systemowi liczymy na to, że liczba niezrealizowanych wizyt będzie jeszcze niższa. Obok informacji z przypomnieniem o terminie wizyty zawarte jest pytanie, czy dany pacjent potwierdza wizytę. W zwrotnym smsie powinien napisać TAK, a jeśli odwołuje to powinien napisać NIE. Jeśli nic nie odpisze wizyta traktowana jest jako aktualna.
W szpitalu dziecięcym w Olsztynie najwięcej wizyt przepada w czasie wakacji i w sezonie grypowym. Jak podkreśliła zastępca dyrektora do spraw lecznictwa placówki Barbara Chwała, o rezygnacji z wizyty można powiadomić telefonicznie lub mailowo. Warto też, by rodzice małych pacjentów korzystali z e-rejestracji.
Pacjent sam wybiera sobie termin wizyty i lekarza i po takiej rejestracji przed zbliżającym się terminem wizyty otrzymuje maila i smsa przypominającego a jednocześnie z prośbą o jej potwierdzenie. Jeżeli pacjent wizyty nie potwierdza to system skreśla go z tej wizyty i pozwala wybrać termin kolejnemu pacjentowi.
W zeszłym roku w województwie warmińsko-mazurskim prawie 44 tysiące osób nie odwołało wizyt. Dotyczy to jedynie 29 rodzajów usług medycznych. Tylko w przypadku świadczeń kardiologicznych nie odwołało wizyt przez co u specjalistów nie zjawiło się prawie 7,5 tysiąca pacjentów.
Autor: P. Karpiszen
Redakcja: B. Świerkowska-Chromy
