Od dziś wszystkie urzędy pracują zdalnie. Czy jest możliwa bezpośrednia obsługa interesantów?

Fot. Adobe Stock

Od wtorku, zgodnie z rozporządzeniem Rady Ministrów, obsługa we wszystkich urzędach odbywa się głównie poprzez internet, telefonicznie i korespondencyjnie.

Nie oznacza to, że urzędy będą zamknięte dla petentów. Wizyty są możliwe, ale po uprzednim umówieniu się elektronicznie lub telefonicznie. Tak będzie np. w olsztyńskim oddziale ZUS, ale jak mówi rzecznik prasowa Anna Ilukiewicz, ze względów bezpieczeństwa, lepiej skorzystać z urządzeń zdalnych.

Z placówką można kontaktować się za pomocą platformy usług elektronicznych, poprzez infolinię oraz telefonicznie. Od 29 października w elbląskim oddziale można umawiać się na e-wizytę. Taka usługa od 4 listopada będzie możliwa także w olsztyńskim oddziale.

Podobnie urzędowe sprawy załatwimy w miejskich lub gminnych ośrodkach pomocy społecznej. Można przyjść osobiście po uprzednim umówieniu wizyty lub zrobić to online – do czego zachęca Elżbieta Skaskiewicz, dyrektor MOPS w Olsztynie. Zdalnie możemy złożyć wnioski na 500 plus, świadczenia rodzinne, czy „Dobry start”.

Renata Kostowska, rzeczniczka prasowa olsztyńskiego oddziału Krajowej Administracji Skarbowej, zachęca do odwiedzania strony internetowej www.podatki.gov.pl gdzie znajdują się zakładki, a w nich skatalogowane usługi, które świadczy on-line urząd skarbowy. Przypomina też o wyrobieniu tzw. profilu zaufanego, który jest podstawą do kontaktów z całą administracją państwową.

Osobiście będzie można załatwić sprawy urzędowe także w starostwie powiatowym po uprzednim umówieniu się na wizytę. Szczególnie dotyczy to spraw w wydziale komunikacji. Ale jak przyznaje wicestarosta olsztyński Joanna Michalska, większość spraw można już wykonać nie ruszając się z domu. W zasobach elektronicznych urzędu są np. cyfrowe mapy, które można pobrać za opłatą, także online.

Posłuchaj relacji Doroty Grzymskiej

Redakcja: B.Świerkowska-Chromy za D.Grzymska