Jak pandemia wpłynęła na częstotliwość płatności przy wykorzystaniu terminali płatniczych?
Pandemia koronawirusa wywarła istotny wpływ na zmianę naszych zwyczajów płatniczych. Coraz większe znaczenie w codziennych płatnościach odgrywają terminale płatnicze pozwalające na realizację transakcji bezgotówkowo. Wykorzystujemy do tego celu karty płatnicze i kredytowe, ale również telefony komórkowe z zainstalowaną na nich aplikacją, wyposażone w technologię NFC pozwalającą na bezprzewodową wymianę danych na niewielkie odległości. Potwierdza to badanie przeprowadzone na zlecenie jednego z największych agentów rozliczeniowych w Europie Środkowej – firmy eService.
Metodologia badania
Badanie zlecone przez eService objęło respondentów z 7 krajów (Polski, Czech, Niemiec, Węgier, Słowacji, Wielkiej Brytanii oraz Irlandii), po nieco ponad 500 osób na kraj.
W toku badania wyróżniono 3 specyficzne kategorie płatników:
• gotówkowych tradycjonalistów, którzy wolą płatność gotówką, chociaż bywa, że czasem korzystają też z kart płatniczych (21% respondentów),
• multipłatników – płacących zarówno bezgotówkowo, jak i gotówkowo (48% respondentów),
• bezgotówkowców – zdecydowanie bardziej preferujących płatności w formie bezgotówkowej (31% respondentów).
Częstotliwość płatności przy wykorzystaniu terminali płatniczych – zmiany w dobie pandemii
Z raportu eService Jak COVID-19 zmienił zwyczaje zakupowe i płatnicze Europejczyków? wynika, że 43% ankietowanych zaczęła częściej płacić bezgotówkowo z powodu pandemii, a niemal co czwarty z nich planuje częściej niż przed pandemią korzystać z płatności tradycyjną kartą w trakcie zakupów w tradycyjnym sklepie lub korzystaniu z różnego rodzaju punktów usługowych. Trendy w płatnościach bezgotówkowych, przy wykorzystaniu terminali płatniczych, będą jednak ulegać zmianom w związku z końcem pandemii.
Zmiany nawyków płatniczych w podziale na różne kategorie płatników – obecne trendy
Gotówkowi tradycjonaliści deklarują aż w 70%, że po zakończeniu pandemii zamierzają korzystać z płatności gotówkowych w sklepach i punktach usługowych tak samo często, jak przed pandemią. Odmienne zdanie ma 15% respondentów. Uważają oni, że zmienią swoje nawyki bardziej w kierunku płatności bezgotówkowych. Jeszcze bardziej zwiększyć płatności gotówkowe po zakończeniu pandemii zamierza z kolei 13% badanych respondentów.
Jeśli chodzi o multipłatników, po zakończeniu pandemii 62% z nich chce powrócić do nawyków sprzed pandemii, 18% deklaruje, że będzie korzystać z gotówki przy płatnościach z mniejszą częstotliwością, a 16% – częściej. Można zatem powiedzieć, że ogólnie będziemy tutaj mieli do czynienia z powrotem do wcześniejszych nawyków.
Wśród bezgotówkowców zdania są natomiast podzielone. 46% z nich zamierza bowiem płacić gotówką za zakupy tradycyjne tak samo często, jak przed pandemią, 45% – rzadziej, a 6% – częściej.
Podsumowując, można zatem stwierdzić, że na podstawie bieżących trendów po zakończeniu pandemii będziemy mieli do czynienia z nieznacznym zwiększeniem częstotliwości płatności kartą, najbardziej ze strony obecnych bezgotówkowców. Jakie będą dokładne liczby? Przekonamy się o tym w kolejnych badaniach przeprowadzonych po zakończeniu bieżącego oraz następnego roku, o ile nie będziemy mieli do czynienia z kolejnymi, silnymi falami pandemii.
Artykuł sponsorowany
