AI coraz bardziej „ludzka”. Eksperci o szansach i zagrożeniach rozmów z chatbotami

Rozmawiamy ze sztuczną inteligencją – bo to łatwiejsze, niż rozmowa z człowiekiem. Naukowcy z Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego analizowali, w jaki sposób korzystamy z tzw. dużych modeli językowych. Jak podkreślają – coraz więcej użytkowników rozmawia z AI tak, jak z ludźmi.

Złudzeniu rozmowy z człowiekiem ulegają nawet ci, którzy dobrze wiedzą, że są to programy komputerowe i rozumieją zasady ich działania.

Coraz więcej specjalistów pracuje nad tym, żeby AI była jak najbardziej naturalna, jak najbardziej podobna do nas, żeby miała jak najbardziej naturalne, spontaniczne reakcje. Poza tym AI uczy się na tekstach kultury, które piszą ludzie

– przekazał medioznawca doktor habilitowany Miłosz Babecki z Instytutu Dziennikarstwa i Komunikacji Społecznej UWM.

Uleganie złudzeniu rozmowy z człowiekiem może jednak tworzyć pewne zagrożenia. Nie tylko jednostkowe, ale i społeczne – choćby dla naszych relacji z innymi ludźmi.

To jest też pytanie o to, co jest przyczyną, a co jest skutkiem – czy to jest tak, że angażujemy się w coraz większym stopniu w konwersacje z komputerem, dlatego że coraz trudniej nam wchodzić w relacje z innymi ludźmi, czy jest odwrotnie – że coraz trudniej nam wchodzić w relacje z innymi, bo mamy dogodny odpowiednik w postaci jakiejś aplikacji

– zwrócił uwagę socjolog doktor Radosław Sierocki z Wydziału Nauk Społecznych UWM.

Tu na pewne zagrożenia zwracają też uwagę psychologowie – ich zdaniem nadmierne korzystanie z chatów będzie sprawi, że nie będziemy już potrafili tworzyć relacji z ludźmi.

Jeżeli kontaktujemy się z drugim człowiekiem, to po to, żeby w tej relacji znormalizować się, dostać wsparcie, ale też uczyć się regulowania emocji. Chat natomiast nie zada trudnego pytania, nie wchodzi w interakcję, nie oburzy się, nie powie, że przesadzamy

– dodała profesor UWM Beata Krzywosz-Rynkiewicz, kierownik katedry psychologii na Wydziale Nauk Społecznych Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego.

W przypadku psychologii istnieje jeszcze jedno zagrożenie. Część użytkowników traktuje duże modele językowe jako swoich terapeutów. W niektórych przypadkach one potrafią pomóc, ale nie wszystkich. Nie radzą sobie np. z dobrym rozpoznaniem osób w sytuacjach kryzysowych, które wymagają interwencji specjalisty.

Czym innym jest danie człowiekowi ulgi, a czym innym jest bezpieczeństwo kliniczne. Chat nie potrafi rozpoznać osób w dużym kryzysie, jeśli one nie mówią o tym wprost. On nie potrafi zobaczyć mimki, drżenia tonu głosu. Nie jest w stanie wyczuć tego zagrożenia

– dodała profesor Beata Krzywosz-Rynkiewicz.

Specjaliści zajmujący się uczeniem maszynowym przekonują, że sztuczna inteligencja daje ogromne możliwości – ale też powinna pozostawać pod dużą kontrolą.

Stoimy przed dużą szansą, bo choćby w medycynie to pomaga. Ale kwestia wykorzystania – mamy narzędzie, ale to my decydujemy, jak je wykorzystamy. Czy wykorzystamy je dobrze, czy źle. Bo to, jakie daje nam możliwości, jest świetne

– podkreśliła doktor Agnieszka Zbrzezny z Wydziału Matematyki i Informatyki UWM.

Z sondaży publikowanych w ostatnich miesiącach wynika, że ze sztucznej inteligencji do różnych celów korzystają ponad dwie trzecie Polaków.

Posłuchaj wypowiedzi

Autor: A. Piedziewicz
Redakcja: P. Jaguszewski