Nowe możliwości, stare kolejki. Mieszkańcy Olsztyna nadal odwiedzają punkty obsługi

Fot. P. Jaguszewski

W Olsztynie działają cztery Punkty Obsługi Klienta ZDZiT, w których mieszkańcy mogą m.in. kupić bilety i doładować kartę miejską. Znajdują się one przy al. Piłsudskiego oraz ulicach Knosały, Kanta i Barcza. Pomimo dostępnych alternatywnych sposobów zakupu biletów, kolejki do punktów obsługi wciąż nie maleją.

Mieszkańcy Olsztyna od wielu lat mogą korzystać z biletomatów oraz aplikacji umożliwiających zakup biletów. We wrześniu uruchomiono również miejską aplikację, która miała ułatwić załatwianie części formalności, w tym zakup biletów okresowych. Okazuje się jednak, że w przypadku niektórych spraw mieszkańcy nadal wybierają wizytę w punkcie.

Używam aplikacji, ale dla dzieci muszę wyrobić plastik, bo w szkole nie można używać telefonów. (…) Lepiej wybrać się osobiście, bo jest krócej, ale tylko jeśli nie ma kolejki. (…) Nie jest to wygodniejsza forma, ale za to bardziej bezpieczna. Wiem, że można to załatwić przez internet, natomiast chciałam zrobić to osobiście w punkcie. (…) Mam problem, bo musiałabym jechać do któregoś z moich dzieci, żeby mi pomogli, dlatego zapisałam się na kurs informatyczny. Kilka razy próbowałam załatwić to przez automat, ale zabrało mi pieniądze i teraz się boję. (…) Nie wiem, czy to można załatwić internetowo

– mówią mieszkańcy.

Olsztyński ratusz przypomina, że dzięki aplikacji Olsztyńską Kartę Miejską można doładować bez wizyty w Punkcie Obsługi Klienta.

Zarówno weryfikacja statusu mieszkańca, jak i zakup biletów mogą odbywać się bez wychodzenia z domu i stania w kolejkach. Wystarczy przesłać wymagane dokumenty i uzyskać status mieszkańca

– podkreślił rzecznik Urzędu Miasta Olsztyna Patryk Pulikowski.

Mimo dostępnych rozwiązań mieszkańcy nadal mogą korzystać z tradycyjnych, plastikowych kart miejskich. Jeśli rodzic chce np. przedłużyć dziecku bezpłatne przejazdy, w tym celu musi udać się do Punktu Obsługi Klienta. W przypadku korzystania z aplikacji wystarczy natomiast telefon z aktywnym kontem.

Posłuchaj wypowiedzi

Fot. P. Jaguszewski

Fot. P. Jaguszewski

Autor: P. Jaguszewski
Redakcja: A. Niebojewska